國有國法家有家規(guī)，物流也有物流的規(guī)則。下面我就詳細(xì)的給大家講解下。
  1．對客戶的商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)簽合同的時候，商務(wù)經(jīng)理跟你說，我很信任你和你的公司，也請你為我負(fù)責(zé)。商務(wù)經(jīng)理們很忙，從原材料到物流供應(yīng)商，都需要嚴(yán)格的商務(wù)流程才能引進(jìn)一家新的供應(yīng)商。因此，做不到的事情要提前說，不然就不要保證。你和你的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)直接關(guān)系到他的薪資和晉升，
  2.收貨人是上帝的上帝。貨主不言而喻是上帝，但如果你把貨主的客戶伺候好了，就是為貨主立了一大功。回單上的那位收貨人，你要時刻記著他，想著他，雖然這批貨不一定是他簽收，但你的客服小姐一定要把電話打到他的座機(jī)上，獲得到他的認(rèn)可。優(yōu)秀的物流供應(yīng)商懂得怎么做才能讓甲方的客戶滿意：毫無瑕疵地完成在途任務(wù)；規(guī)避非常規(guī)污染，提出令人信服的改善措施。
  3.處理投訴最好的辦法就是罰錢如果很長一段時間沒有接收貨主的合理投訴，可不是一件好事。可能你失去了規(guī)避質(zhì)量事故的能力，喪失了領(lǐng)先其他競爭對手的本事；當(dāng)然也可能是貨主對你失去信心，當(dāng)投訴無濟(jì)于事的時候，你可能失去了下一輪廠家物流供應(yīng)商邀標(biāo)的機(jī)會。
  4．微笑面對供應(yīng)鏈上的每一個人。他們可能是貨主，可能是收貨人，也可能是司機(jī)。當(dāng)你以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待貨主，他一定會給你以信任；你把收貨人需要的東西準(zhǔn)確、準(zhǔn)時地交給他，換來的是肯定；拍拍司機(jī)兄弟的肩膀，說聲勞駕，在上千公里的路途中，他一定會珍重自己所承載的希望。
  只有了解這些潛規(guī)則才能讓你在物流中游刃有余、